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| LE MARKETING DU VIN |
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- TITRE : LE MARKETING DU VIN
- AUTEUR :Sous la direction de Yves CHIROUZE et Krista DUNIACH
- Collection "Gestion Marketing" - ISBN 9782747214957
200 p. Éditions ESKA
- Prix : 35.00 €
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- Sommaire
Public
Etudiants et professionnels du Monde du Vin Professionnels du Marketing agro-alimentaire
Resumé
Pourquoi est-il difficile de « sortir » des codes graphiques du vin français ?, Franck CELHAY et Jean
François TRINQUECOSTE
Wine Consumption and Customer Value: An Investigation of the Influence of the Situational and
Cultural Contexts, Jeffrey W. OVERBY
« Comme un jour avec du soleil » : Point de vue des consommateurs australiens sur la relation vin et
nourriture, Stephen CHARTERS
Different Drinkers – Different Desires : A review of segmentation in wine marketing research, René C.
G. ARNOLD et Ruth FLEUCHAUS
Examining market segments and influencers of choice for wine
using the Best-Worst choice method, Steve Goodman, Larry Lockshin et Eli Cohen
Le vin révélé par les sens, Anne-Claude LUISIER et Natalie SARRASIN
Restructuring and Rebranding : The Need for Another Revolution in the Loire, Paul R. GAMBLE, Eric
SIMON et Jean-Claude TADDEI
L’influence de l’histoire et de la culture sur le marketing des vins, Stephen CHARTERS
A framework for electronic marketing: Experiences of an early Internet adopting Australian winery,
Carmine SELLITO
Le partenariat « viticulteurs-institutionnels du tourisme » : clé de voûte d’un oenotourisme performant,
Franck DEBOS
Terroir, politique et construction identitaire : le marketing public du vin en Ontario, Jonathan
PAQUETTE et Aurélie LACASSAGNE
La publicité, un outil au service du marketing du vin, Marie Véronique JEANNIN
Yves Chirouze, Professeur agrégé en sciences de gestion à l’Université Montpellier 1
Krista Duniach, Professeur Maître de conférences Université d’Angers
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| MASTER STRATEGIE |
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- TITRE : MASTER STRATEGIE
- AUTEUR :Jean-Jacques PLUCHART
- Collection "Gestion Organisation" - ISBN 9782747214919
470 p. Éditions ESKA
- Prix : 40.00 €
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Public
Etudiants de Master et Cadres d’entreprises
Resumé
MASTER STRATEGIE
(Stratégie, organisation, culture et gouvernance des entreprises)
L’ouvrage est structuré en trois parties, consacrées au management
stratégique (1), au pilotage des organisations (2), au
développement culturel et à la gouvernance de l’entreprise (3).
Chaque partie comporte trois chapitres, correspondant aux
approches – respectivement pédagogique, scientifique et empirique
– de chacun de ces trois champs :
• Le premier chapitre de chaque partie présente, sous une forme
synthétique, les concepts, les modèles et les usages fondamentaux
du champ concerné.
• Le second chapitre complète ce cadre théorique par la
restitution de travaux de recherche éclairant des problématiques
spécifiques posées aux cadres dirigeants des entreprises, relatives notamment aux avantages
concurrentiels générés par les systèmes productifs, aux stratégies de co-opétition, aux
représentations de l’environnement de l’entreprise, au pilotage de ses processus productifs, à
la gestion de ses connaissances, aux entreprises virtuelles, au management émotionnel, aux
fusions acquisitions et à la responsabilité sociale des entreprises.
• Le troisième chapitre de chaque partie illustre ces réflexions par des études de cas pratiques
portant sur des modèles - ou des « anti-modèles » - de pilotage stratégique, de design
organisationnel, de leadership culturel et/ou de gouvernance. Ces exemples ont été sélectionnés
parmi les groupes leaders des secteurs des Technologies de l’Information et de la
Communication (TIC), qui sont actuellement les plus étudiés dans les universités mondiales.
Les chapitres sont introduits par des réflexions sur leurs objectifs pédagogiques, sont illustrés
par 180 tableaux, figures et encarts, puis sont clôturés par des synthèses, par des questions
sur les problématiques soulevées et par 800 références bibliographiques.
Les quinze auteurs de l’ouvrage sont professeurs, maîtres de conférences et doctorants dans
les universités de Paris ( I, II, V, IX et XI). Sa conception a été coordonnée par J-J. Pluchart,
professeur à l’université de Paris I Panthéon-Sorbonne et ex-dirigeant d’entreprises. La
collection master est dirigée par J. Igalens, professeur à l’université de Toulouse et fondateur
de l’AGRH.
LES AUTEURS
Charles-Henri D’ARCIMOLES, Hanen BEN AYED, Jérome DUVAL-HAMEL, Serge EDOUARD,
Denis GNANZOU, Anne GRATACAP, Sophie GAUTHIER-GAILLARD, Vincent GIARD, Constance
MONNIER, Martine PELÉ, Arnaud PELLISSIER-TANON, Jean-Jacques PLUCHART, Florent
PRATLONG, Nathalie RAVIDAT, Jacques ROJOT.
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| UNE HISTOIRE DE WALL STREET |
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- TITRE : UNE HISTOIRE DE WALL STREET
- AUTEUR :Michel VAN DER YEUGHT
- Collection "Eska Gestion Economie" - ISBN 9782747215152
352 p. Éditions ESKA
- Prix : 29.00 €
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Public
Financiers, économistes, historiens, étudiants en science politique et en histoire, grand public
Resumé
Wall Street est la plus célèbre de toutes les rues, mais probablement l’une des plus méconnues.
Depuis près d’un siècle, elle nous influence sans que nous sachions exactement comment elle est
devenue le premier centre financier de la planète. Actuellement, elle est à l’origine de l’une des
plus graves crises financières de tous les temps.
Cette première histoire de Wall Street publiée en France retrace sa montée en puissance depuis ses
modestes origines hollandaises au XVIIe siècle jusqu’à sa suprématie mondiale au XXe.
Elle explique dans quelles circonstances la Bourse de New York a vu le jour et comment elle s’est
imposée face à de nombreux marchés concurrents.
Elle raconte les flambées spéculatives et les krachs spectaculaires, évoque les grands personnages
qui ont bâti sa légende et éclaire le fonctionnement des marchés qui ont fait sa puissance.
Elle étudie aussi la genèse du cataclysme des subprimes qui s’inscrit logiquement dans la longue
série de crises financières que Wall Street a connues au cours de sa vie mouvementée.
L’ouvrage inclut une trentaine de notices indépendantes du texte principal : elles attirent
l’attention sur un point particulier de cette histoire foisonnante.
Des illustrations rares, ainsi qu’une bibliographie complète, intéresseront tout autant le grand
public que les chercheurs en histoire financière.
Michel Van der Yeught est maître de conférences à l’Université du Sud Toulon-Var et
chercheur à l’EA 4140 (LACES) de l’Université de Bordeaux 2.
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| ANALYSE DES DONNEES EN MARKETING, EN MANAGEMENT ET EN SCIENCES SOCIALES : Conceptualisation et Applications |
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- TITRE : ANALYSE DES DONNEES EN MARKETING, EN MANAGEMENT ET EN SCIENCES SOCIALES : Conceptualisation et Applications
- AUTEUR :Jean-Jacques CROUTSCHE
- Collection "Gestion Marketing" - ISBN 9782747214599
648 p. Éditions Editions Nouvelles
- Prix : 60.00 €
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Public
Universitaire
Resumé
Cet ouvrage est le résultat de plusieurs années d’enseignement et de recherche dans les domaines du
marketing de la gestion et de la communication. Il reprend le précédent « Pratiques de l’analyse des données ». Il a été
remanié, augmenté et renforcé par des applications. Cette édition renforcée devrait permettre, aux étudiants et aux praticiens
pratiquant les sciences sociales, de trouver dans ce texte les éléments capables de résoudre leurs attentes. La conception de
l’ouvrage s’appuie sur une double optique : aider à l’acquisition des connaissances, mais également aider à la mise en
application des différents modèles proposés.
Les étudiants de premier cycle (IUT, L1, L2, BTS…) trouveront dans les premiers chapitres les outils statistiques
nécessaires au développement élémentaire des formes de modélisations. Ils apprendront à utiliser de façon optimale les
différents concepts et les approches statistiques grâce aux applications faisant l’objet des développements traités dans
l’ouvrage.
En utilisant leurs outils informatiques et plus particulièrement EXCEL, ils parviendront sans difficulté majeure à comprendre
les différents mécanismes inhérents à la science statistique. Les simulations informatiques leur permettront par ailleurs de
visualiser les modifications apportées au sein même des modèles.
Une réflexion plus approfondie permettra aux étudiants de dépasser le stade élémentaire de l’étude des données. Dépassant le
cadre étroit des outils, ils devraient pouvoir au travers des différentes méthodes optimiser leurs choix et commencer à
appréhender un autre aspect de la statistique : la sensibilité et la finesse dans la compréhension des résultats et leur mise en
application.
Les modes opératoires de calcul tendent à une certaine exhaustivité laquelle confère à l’ouvrage une certaine ouverture.
Les étudiants de second cycle (L3, Master 1…) trouveront les approfondissements aux outils et connaissances acquises
dans le cours de leurs études antérieures.
Ils pourront accéder à des modélisations plus complexes au travers des analyses de type multivarié. La mise en application de
ces outils leur sera utile quant à la réalisation de recherches en termes d’études de marché, d’analyses de prévisions...
Par ailleurs les applications sur EXCEL, les informations relatives aux logiciels possibles en termes d’utilisation, leur
permettront de parfaire leurs connaissances.
Les étudiants de troisième cycle (Master 2, travaux de recherche) trouveront dans cet ouvrage les bases nécessaires aux
développements plus complexes des analyses multivariées de type confirmatoire. Les méthodes de recherches, les
développements sur les mesures, les indicateurs de validité de ces mesures, leur donneront les éléments de base utiles et
nécessaires à la réalisation de travaux de recherche.
Les modèles d’analyse causale, les informations sur les logiciels existants, les bibliographies associées, devraient intéresser le
chercheur désireux de s’initier à ces différentes techniques.
Des ouvertures sur les recherches récentes articulées sur la théorie neuronale et les mathématiques du désordre permettront au
chercheur des développements ultérieurs grâce aux sources bibliographiques accompagnant le texte.
Les praticiens apprécieront les méthodes pratiques proposées, ainsi que les utilisations immédiatement possibles à partir
d’EXCEL. De façon plus élargie, ils verront dans cet ouvrage les modèles et les applications informatiques qu’il est possible
de mettre en place dans leurs entreprises.
Dépassant le cadre des techniques pures et simples, ils trouveront les développements théoriques relatifs à certaines méthodes. Ils
apprécieront également les tendances actuelles des développements en matière de recherche en gestion.
Jean-Jacques Croutsche, Docteur en Economie et Administration des Entreprises, mène une triple activité de Professeur, Directeur de
recherche et Consultant. Professeur dans différentes écoles de commerce et de management, Professeur invité dans différentes universités
étrangères, il enseigne également à l’Université de Paris 13 dans laquelle il dirige un master de Gestion des entreprises et des
organisations. Directeur de recherche, il encadre des thèses et différents travaux en France et à l’étranger et plus spécifiquement en
marketing, communication et management du tourisme. Il est l’auteur de plus de 80 publications nationales et internationales dans les
différents domaines du management. Il est également l’auteur de 10 ouvrages.
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| LA GESTION DU CHANGEMENT |
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- TITRE : LA GESTION DU CHANGEMENT
- AUTEUR :sous la direction de Michel ARCAND
- Collection "Diffusés canadiens n°81" - ISBN 9782923446080
198 p. Éditions Editions Nouvelles
- Prix : 35.00 €
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- Sommaire
Public
Tout public
Resumé
Les transformations se succèdent à un rythme incessant et ce, dans toutes les sphères de l’activité humaine. Loin de n’être que de simples acteurs passifs de cet important phénomène, les organisations sont plus que jamais interpellées par cette logique incontournable qui marquera leur réalité au XXIe siècle.
Conscients de ces nouvelles contraintes qui pèsent sur l’entreprise moderne, les dirigeants doivent dorénavant considérer la gestion du changement comme un levier stratégique de premier plan.
C’est dans cet esprit que cet ouvrage a été rédigé. S’éloignant volontairement de la structure « académique » classique, l’auteur a voulu offrir à l’agent de changement un cadre d’analyse capable de lui procurer une démarche rigoureuse, pratique et conviviale de la gestion du changement. A cette fin, le livre est divisé en trois phases : la première aborde les concepts reliés à la gestion stratégique du changement. La deuxième phase, qui touche au volet « planification stratégique », traite de plusieurs questions.
L’auteur développe enfin le volet « opérationnel » du changement.
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| LA GESTION DES RISQUES EN MARKETING |
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- TITRE : LA GESTION DES RISQUES EN MARKETING
- AUTEUR :Sous la direction d’Yves CHIROUZE et Bernard GUILLON
- Collection "Eska Gestion Marketing" - ISBN 9782747213509
130 p. Éditions
- Prix : 20.00 €
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- Sommaire
Voici les principaux thèmes de cet ouvrage :
1-Risques inhérents aux insuffisances de veille commerciale dans les projets de création d’entreprise. Etude de 15 cas de création d’entreprise de petite construction.
2-La gestion des risques dans les entreprises en Europe centrale et orientale : état des lieux et perspectives
3-Le risque d’influence des variables individuelles et des variables liées au séjour sur la satisfaction et la perception des patients de la qualité des services de santé : le cas de l’hôpital tunisien
4-La crise des vins de Bordeaux : une recherche d’explications
5-Pallier le risque d’engorgement urbain grâce au tramway. La place du design dans la négociation et la pérennisation de l’alternative à l’automobile.
6-Le processus de développement de nouveaux produits : une collaboration risquée en marketing et design
7-Aide à la décision managériale : les apports des systèmes à risque.
Public
Chercheurs, professionnels et praticiens du marketing.
Resumé
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| MARKETING & BUSINESS |
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- TITRE : MARKETING & BUSINESS
- AUTEUR :Jean-Jacques CROUTSCHE
- Collection "Droit Economie Gestion n°90" - ISBN 9782747212441
912 p. Éditions ESKA
- Prix : 59.00 €
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- Sommaire
Public
Chercheurs, Professionnels et Praticiens du Marketing
Resumé
Cette publication reprend en grande partie l’ouvrage « Marketing & communication » publié chez le même éditeur en 2000. En revanche, l’ouvrage s’est considérablement enrichi tant en ce qui concerne les aspects théoriques qu’applicatifs et pratiques.
Cet ouvrage comme le précédent a pour objectif d’aider à la compréhension des mécanismes économiques commerciaux de la vie des affaires qu’il s’agisse d’entreprises ou d’institutions à but lucratif ou non.
Les concepts fondamentaux sont développés dans le texte ainsi que des exemples et applications permettant une illustration pratique et vivante de l’ensemble de l’ouvrage.
Cet ouvrage intéresse les étudiants des premiers cycles de gestion, de communication et de sciences sociales. Il est intéresse également les étudiants ayant poursuivi des études éloignées de la vie des affaires. Ces étudiants de disciplines scientifiques ou autres y trouveront les éléments indispensables à la gestion commerciale des entreprises.
Sous différents aspects, les praticiens trouveront les compléments d’informations nécessaires à leurs prises de décisions. Ils retrouveront les concepts les plus récemment utilisés et conceptualisés. Ils pourront de ce fait trouver les éléments théoriques les plus récents ainsi que les références indispensables à une poursuite plus élaborée de leurs investigations.
Cet ouvrage est donc ouvert à différents publics et permet, grâce aux différents publics et permet, grâce aux différents histoires d’entreprises, de prendre contact avec l’univers économique des grandes entreprises nationales et internationales.
Il permet d’accéder à une forme de culture d’entreprise, dépassant de ce fait les manuels traditionnels se limitant à l’étude et l’illustration des concepts.
Novateur à maints égards, cet ouvrage se veut vivant dans la mesure ou la vie des entreprises doit pouvoir continuer avec une actualisation des faits et des décisions prises.
Les informations en temps réel internet permettront étudiants d’actualiser sans cesse la vie des entreprises pour mieux comprendre le déroulement des décisions et tester avec le temps les décisions que eux mémés auraient pu stimuler. Ce « jeu d’entreprise » en temps réel doit aider à la compréhension des mécanisme et des décisions de la vie des affaires.
Il permet d’accéder à une forme de culture d’entreprise, dépassent de ce fait les manuels traditionnels se limitant à l’étude et l’illustration des concepts.
Novateur à maints égards, cet ouvrage se veut vivant, dans la mesure ou la vie des entreprises doit pouvoir continuer avec une actualisation des faits et des décisions prises.
Les informations en temps réel internet permettront aux étudiants d’actualiser sans cesse la vie des entreprises pour mieux comprendre le déroulement des décisions et tester avec le temps les décisions que eux même auraient pu stimuler. Ce « jeu d’entreprise » en temps réel doit aider à la compréhension des mécanismes et des décisions de la vie des affaires.
Illustré par de nombreux schémas, images et dessins humoristiques, il permet une prise en main agréable. Ainsi nous avons tenté d’éloigner l’austérité au profil de l’agrément et de l’humour
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| MARKET MANAGEMENT-MARKETING & COMMUNICATION |
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- TITRE : MARKET MANAGEMENT-MARKETING & COMMUNICATION
- AUTEUR :COLLECTIF
- Collection "Marketing et Communication" - ISBN 2747208389
120 p. Éditions ESKA
- Prix : 39.00 €
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- Sommaire
Public
grand public
Resumé
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| Le partenariat : entreutopie et réalité |
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- TITRE : Le partenariat : entreutopie et réalité
- AUTEUR :BOUTIN
- ISBN 2921696797
128 p. Éditions Editions Nouvelles
- Prix : 24.15 €
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- Sommaire
Public
Resumé
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| Concilier performance organisationnelle et santé psychologique au travail |
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- TITRE : Concilier performance organisationnelle et santé psychologique au travail
- AUTEUR :FOUCHER
- ISBN 2921696878
0 p. Éditions Editions Nouvelles
- Prix : 46.10 €
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- Sommaire
Public
Resumé
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| Réputation - le regard des autres |
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- TITRE : Réputation - le regard des autres
- AUTEUR :Jean-Pierre Piotet
- Collection "GRAND PUBLIC" - ISBN 2747206246
0 p. Éditions ESKA
- Prix : 10.00 €
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- Sommaire
Public
Resumé
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| Les annales de l'Ecole de Paris - volume IX |
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- TITRE : Les annales de l'Ecole de Paris - volume IX
- AUTEUR :collectif
- ISBN 2747206084
496 p. Éditions Ecole de Paris
- Prix : 68.60 €
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- Sommaire
Public
universitaire et professionnel
Resumé
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| Théorie des organisations |
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- Sommaire
Public
Resumé
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| Les annales de l'école de Paris |
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- Sommaire
Public
universitaire et professionnel
Resumé
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| DIXECO du Management |
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- Sommaire
Public
cadres, agents de maîtrise, responsables syndicaux, étudiants et praticiens
Resumé
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| P. FROEHLICHER et al. |
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- TITRE : P. FROEHLICHER et al.
- AUTEUR :
- Collection "MANAGEMENT" - ISBN 2747202968
416 p. Éditions ESKA
- Prix : 44.21 €
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- Sommaire
Public
universitaire et professionnel
Resumé
Ce livre vise à préciser la notion d'entreprise relationnelle qui demeure l'objet de nombreux débats quant au signifié qu'elle recouvre...
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| LE GEOMARKETING |
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- TITRE : LE GEOMARKETING
- AUTEUR :J.P. DOUARD
- Collection "Théorie et pratique du management" - ISBN 2747203131
208 p. Éditions Editions ESKA
- Prix : 27.44 €
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- Sommaire
Public
universitaire et professionnel
Resumé
L'objectif de ce livre est de présenter des éléments de méthodes pour une démarche géomarketing et les outils nécessaires (base de données, fonds de cartes et logiciels) ainsi que de montrer comment le géomarketing conduit à des approches innovantes de problèmes marketing...
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| LES ABUS DE POUVOIR |
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- Sommaire
Public
Resumé
"L'Etat prélève d'une main, puis redistribue de l'autre 1650 milliards environ. Cette situation provoque un dilemme permanent : chacun souhaite récupérer plus que sa part ! Labeur et mérite ont cédé la place à la violence, au corporatisme, à la jalousie, à la méfiance et à la médisance (chapitre 1). Cette situation " pourrit " la vie des organisations. Les responsables les plus dynamiques, ceux qui apportent des idées et prennent le risque de l'innovation, sont sournoisement ou violemment attaqués par la médiocrité, le laxisme et l'immobilisme qui ont fait alliance avec les bonnes vieilles méthodes de l'occupation : la délation et la trahison (chapitre 2). Dans cette ambiance, tel imposteur n'hésitera pas à faire une révélation contre un collègue plus dynamique, à voler le mérite d'un collègue plus laborieux ou à récompenser un collègue plus servile ! Le combat fait rage au sein des organisations qui cultivent la logique du fusible et les luttes fratricides (chapitre 3). Mais tous les modèles, séculaires ou modernes, religieux ou psychanalytiques, humanistes ou philosophiques, condamnent unanimement cette culture. Personne ne diminue sa médiocrité en s'attaquant aux autres (chapitre 4). C'est sur l'amélioration de nous-mêmes qu'il faut diriger notre effort ! (chapitre 5). Que vous soyez d'un côté ou de l'autre, ce livre et ces 73 témoignages inédits vous intéresseront forcément !"
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| LE MARKETING AGRO-ALIMENTAIRE |
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- TITRE : LE MARKETING AGRO-ALIMENTAIRE
- AUTEUR :B. Yon
- Collection "marketing" - ISBN 2.86911.465.6
336 p. Éditions ESKA
- Prix : 38.11 €
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- Sommaire
I. l'introduction générale II. La consommation III. Les facteurs qui influent sur la consommation IV. Les services rendus par le marketing V. Le Management de la fonction marketing VI. La stratégie marketing.
Public
Cet ouvrage s'adresse aux étudiants et praticiens.
Resumé
"Ce livre offre un exposé complet et actuel du marketing des produits agro-alimentaires, et des produits de grande consommation qui se vendent dans toutes formes de commerce moderne.Le Management de la fonction marketing doit être explicité : dans ce livre, "manager" signifie "organiser l'autonomie des collaborateurs", c'est tout et c'est beaucoup ! La vente est incluse dans cette réflexion tant il est vrai qu'elle fait partie intégrante du marketing.La stratégie marketing conclut l'ouvrage avec l'Innovation et le Plan Marketing. Mais il faut souligner que la stratégie est sous-jacente au cours de la totalité de l'ouvrage, ainsi que sa mise en application tactique."
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| LA NOUVELLE STRATÉGIE DES ACTIVITÉS HIGH-TECH |
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- TITRE : LA NOUVELLE STRATÉGIE DES ACTIVITÉS HIGH-TECH
- AUTEUR :C. Woler
- Collection "marketing & communication" - ISBN 2.86911.614.4
254 p. Éditions ESKA
- Prix : 38.11 €
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- Sommaire
Modélisation stratégique. Evolution et exigences de l'industrie pharmaceutique en matière d'analyse stratégique. Exigences en matière d'analyse stratégique. Apports de la réflexion stratégique à l'industrie pharmaceutique. Contribution des comportements stratégiques de l'industrie pharmaceutique au développement de la réflexion stratégique générale.
Public
Cet ouvrage est destiné tant aux acteurs du système de santé et aux praticiens de l'industrie pharmaceutique qu'aux étudiants en sciences et gestion.
Resumé
"Pendant de nombreuses années, l'Economie mondiale s'est appuyée sur des modèles et des principes relativement simples qui avaient l'avantage de s'adapter à l'ensemble des activités économiques. Cette époque est révolue. Désormais chaque branche de l'activité économique repose sur ses propres principes dont les fonctionnements répondent à des données et des évolutions complexes, et qui plus est sur des périodes de plus en plus courtes.Cet ouvrage se propose d'aborder ces thèmes au plan global de la conception actuelle en matière de réflexion stratégique face à un univers instable et donc plus difficilement prévisible, et d'éclairer quelques conséquences et applications au sein d'une industrie de haute technologie qu'est l'industrie pharmaceutique."
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| MARKETING INDUSTRIEL : de la stratégie à l'opérationnel |
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- TITRE : MARKETING INDUSTRIEL : de la stratégie à l'opérationnel
- AUTEUR :J Longatte
- Collection "marketing" - ISBN 2.86911.126.6
314 p. Éditions ESKA
- Prix : 30.34 €
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- Sommaire
I. Connaître le marché : - Le marché industriel - Les études de marché II. Comprendre l'entreprise et son marché : - Comprendre le marché - Comprendre l'entreprise III. Concevoir la Politique commerciale de l'entreprise : - Concevoir l'offre de l'entreprise - Concevoir la rencontre de l'offre et de la demande IV. Coordonner et contrôler : - Coordonner la mise en place des Politiques - Contrôler.
Public
Cet ouvrage est destiné aux étudiants en BTS technico-commercial ou transport, IUT, écoles de commerce, mais également aux cadres et dirigeants suivant un programme de formation continue ou désirant c
Resumé
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| LA TÉLÉCOMMUNICATION : Stratégie et défis |
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- TITRE : LA TÉLÉCOMMUNICATION : Stratégie et défis
- AUTEUR :L. Fleury
- ISBN 2.86911.617.9
156 p. Éditions ESKA
- Prix : 25.92 €
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- Sommaire
Le contexte change : L'évolution institutionnelle. Une évolution vers le droit commun. Les services à valeur ajoutée. Les techniques se banalisent : Réseaux et transmission numérique (rappels). Le réseau numérique à intégration de services. La télécommunication par satellite. Les contenus se libèrent : les réseaux de l'information. La valeur de l'information. Les réseaux multimédia. Agora ou médias.
Public
Cet ouvrage s'adresse aux ingénieurs Informatique et télécommunication, aux étudiants DESS Informatique et télécommunication, cadres secteur audiovisuels, banques d'investissement.
Resumé
Ce livre a pour objectif d'éclairer les grands enjeux des télécommunications et de l'audiovisuel. Les professionnels et futurs professionnels seront confrontés, tout au long de leur carrière, à des concepts et des stratégies qui sont particulièrement complexes et orientés dans le secteur de la communication. Cet ouvrage essaie de dégager concrètement, en parcourant des thèmes de l'Histoire récente de la télécommunication, les tendances profondes d'évolutions du secteur : la présence croissante de l'outil Informatique, demande accrue des clients pour des coûts fixes et la vérité des tarifs.
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| SATISFACTION CLIENT : de la conquête à la fidélisation |
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- TITRE : SATISFACTION CLIENT : de la conquête à la fidélisation
- AUTEUR :O. Netter et N. Hill
- Collection "leadership" - ISBN 2.86911.932.1
384 p. Éditions ESKA
- Prix : 44.97 €
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- Sommaire
Chap. 1 : Introduction, plan et remarques préléminaires - Chap. 2 : Pourquoi mesurer la satisfaction client ? - Chap. 3 : Fidélisation - Chap. 4 : La chaîne satisfaction-profit - Chap. 5 : Les objectifs des enquêtes - Chap. 6 : Comprendre le comportement du client - Chap. 7 : Recherche exploratoire - Chap. 8 : L'échantillonage - Chap. 9 : Les options pour l'enquête - Chap. 10 : Conception et élaboration d'un questionnaire - Chap. 11 : Le comportement de l'enquêteur - Chap. 12 : Analyse et présentation des résultats - Chap. 13 : Communication et enquête : l'aspect relationnel - Chap. 14 : Mesurer la fidélisation - Chap. 15 : Modélisation et prévision - Chap. 16 : Comment tirer le maximum d'une étude de la mesure de la satisfaction client.
Public
Resumé
L'amélioration de la qualité de service n'est plus un choix - elle engage l'avenir de toute organisation. De cette qualité de service dépend la satisfaction du client et sa fidélisation. Créer la satisfaction du client est une obligation stratégique. Mais il n'existe qu'un groupe de personnes qui peut indiquer le niveau de satisfaction de vos clients... Ce sont les clients eux-mêmes ! A partir d'exemples concrets, le livre de Olivier NETTER et de Nigel HILL vous guide pas à pas à travers les mécanismes de la mesure de la satisfaction et de la fidélisation client et la mise en place des plans d'action qui en découlent.
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| LE MARKETING PHARMACEUTIQUE |
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- TITRE : LE MARKETING PHARMACEUTIQUE
- AUTEUR :C. Harboun
- Collection "marketing" - ISBN 2.86911.246.7
272 p. Éditions ESKA
- Prix : 33.54 €
-
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- Sommaire
I. Rappel général sur le marketing - La planification marketing - Plan de campagne - Les agences de communication - Le test de campagne - Le test de communication en bureau de vente - La presse médicale - Analyse de la vente - Les techniques de communication II. Les études : Les études qualitatives - Les fact-book III. Marketing et qualité totale - La gestion de clientèle - Les congrès - La veille concurrentielle - Le benchmarking pharmaceutique - Conclusion.
Public
Cet ouvrage est destiné aux professionnels de l'industrie pharmaceutique, aux agences de communication, aux consultants, aux fournisseurs, mais également aux étudiants en cycle marketing se spécialisa
Resumé
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| PRATIQUE DE LA NÉGOCIATION INTERNATIONALE - Série : internationale |
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- TITRE : PRATIQUE DE LA NÉGOCIATION INTERNATIONALE - Série : internationale
- AUTEUR :G. Deloffre
- Collection "théorie et pratique du Management" - ISBN 2.86911.845.7
232 p. Éditions ESKA
- Prix : 27.44 €
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Vendre et négocier sur le continent africain, en Afrique du sud, en Allemagne, en Arabie Saoudite, en Argentine, en Australie, en Belgique, au Brésil, au Canada, en Chine, en Espagne, en Finlande, en France, en Grande-Bretagne, en Guinée, à Hong-Kong, en Hongrie, en Inde, en Irlande, en Israël, au Japon, dans le Monde arabe, au Mexique, aux Pays-Bas, à Singapour, en Suède, aux USA.
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Savez-vous comment organiser une réunion en Israël ? Quelle est la structure de l'Economie finlandaise ? Quel est le caractère religieux des Africains ? Comment calculer un prix face à des Australiens ? Que peut-on dire à un Argentin, mais pas à un Brésilien ? À travers les réponses données à ces questions, et à bien d'autres, cet ouvrage de référence présente des méthodes et des exemples concrets. C'est un manuel pratique pour aborder la négociation industrielle et commerciale avec des pays étrangers. Il est fondé sur l'expérience d'entreprises françaises et internationales, de comptes-rendus d'activités, d'entretiens avec des négociateurs internationaux. En effet, dans le cas où une entreprise française désire établir des affaires à l'étranger (importer ou exporter, s'implanter, trouver des partenaires, entretenir ou modifier une relation...), les contraintes liées à la culture locale et aux modes de négociation en vigueur doivent être intégrées avant le départ, soit pour choisir les négociateurs, soit pour préparer la négociation elle-même, soit encore pour analyser le passé d'une négociation. Cet ouvrage a donc pour vocation de fournir des conseils aux responsables et aux cadres qui doivent négocier à l'international : dans le cadre de la négociation commerciale avec d'autres pays, comment doit-on se comporter pour être efficace ? Que faut-il dire ou éviter de dire, que peut-on faire ou ne pas faire ?
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| PRATIQUES DE L'ANALYSE DES DONNÉES EN MARKETING ET GESTION |
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- TITRE : PRATIQUES DE L'ANALYSE DES DONNÉES EN MARKETING ET GESTION
- AUTEUR :J-J. Croutsche
- Collection "marketing" - ISBN 2.86911.485.0
480 p. Éditions ESKA
- Prix : 44.21 €
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- Sommaire
I. Analyse élémentaire des données statistiques. II. Analyse des données en approche probabiliste. III. Approches inductives : tests et plans expérimentaux. IV. Techniques de prévisions et modélisations...
Public
Cet ouvrage est accessible à tout public : les étudiants y trouveront les connaissances nécessaires utiles sur l'ensemble de leurs études de la première à la cinquième année de leur cycle de formation
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| PRATIQUES STATISTIQUES EN GESTION ET ÉTUDES DE MARCHÉS |
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- TITRE : PRATIQUES STATISTIQUES EN GESTION ET ÉTUDES DE MARCHÉS
- AUTEUR :J-J. Croutsche
- Collection "marketing & communication" - ISBN 2.86911.596.2
186 p. Éditions ESKA
- Prix : 25.92 €
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- Sommaire
"Présentation de l'étude, la société Arnold. Analyse descriptive des variables chiffres d'affaires, surface de vente et effectifs
Public
Cet ouvrage s'adresse aux étudiants en marketing et gestion, aux étudiants d'IUT, de BTS, de gestion, des écoles de commerce, professionnels du marketing et de la gestion.
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| FORCE DE VENTE, RÉALITÉS ET PERSPECTIVES |
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- TITRE : FORCE DE VENTE, RÉALITÉS ET PERSPECTIVES
- AUTEUR :J-J. Croutsche
- Collection "marketing" - ISBN 2.86911.266.1
176 p. Éditions ESKA
- Prix : 36.59 €
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- Sommaire
I. Professions commerciales, demandes et attentes à l'échelon national II. Profil commercial et formations proposées III. Etude exploratoire des acteurs en milieu commercial IV. Etude quantitative de la population commerciale par activité V. Etude quantitative de la population des acheteurs par activité VI. Conclusions générales.
Public
Cette étude est un outil indispensable pour les commerciaux, les responsables marketing, les chefs d'entreprises, les étudiants en cycle marketing (BTS, IUT, écoles de commerce).
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| MARKETING OPERATIONNEL : LIAISONS ET INTERFACES DANS L'ENTREPRISE |
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- TITRE : MARKETING OPERATIONNEL : LIAISONS ET INTERFACES DANS L'ENTREPRISE
- AUTEUR :J-J. Croutsche
- Collection "marketing" - ISBN 2.86911.128.2
400 p. Éditions ESKA
- Prix : 36.59 €
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- Sommaire
I. Le potentiel stratégique de l'entreprise, évaluation et devenir II. Diagnostic marketing de l'entreprise en approche interface III. Maîtrise de l'évaluation et de l'évolution des marchés concurrentiels IV. Analyse comportementale des entités de consommation individuelles et structurelles V. Investissement produit : mesure et interface, concurrence et rentabilité VI. Choix et stratégie de prix : approche et interface côuts-marché-concurrence VII. Vecteurs de commercialisation, distribution et force de vente VIII. L'entreprise communicante : vecteurs publicitaires, poids et mesure.
Public
Les étudiants, les élèves des écoles de Management, les cadres d'entreprise, de différentes institutions, trouveront dans cet ouvrage des outils et des démarches d'approche, d'aide à la décision.
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| CONTEMPORARY DEVELOPMENTS IN MARKETING |
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- TITRE : CONTEMPORARY DEVELOPMENTS IN MARKETING
- AUTEUR :Collectif
- ISBN 2.86911.672.1
624 p. Éditions ESKA
- Prix : 114.34 €
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- Sommaire
How are three decades of debate about advertising standardization reflected in the practices of multinational companies - International price coordination on integrating markets - Standardization / adaptation of the product positioning strategy in international markets: an empirical study of some Italian companies...
Public
Cet ouvrage en langue anglaise offre aux étudiants et aux professeurs les dernières avancées internationales dans le domaine du marketing.
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