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LE MARKETING DU VIN
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TITRE : LE MARKETING DU VIN
AUTEUR :Sous la direction de Yves CHIROUZE et Krista DUNIACH
Collection "Gestion Marketing" - ISBN 9782747214957
200 p.  Éditions ESKA
Prix : 35.00 €
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Public
Etudiants et professionnels du Monde du Vin Professionnels du Marketing agro-alimentaire

Resumé
Pourquoi est-il difficile de « sortir » des codes graphiques du vin français ?, Franck CELHAY et Jean François TRINQUECOSTE Wine Consumption and Customer Value: An Investigation of the Influence of the Situational and Cultural Contexts, Jeffrey W. OVERBY « Comme un jour avec du soleil » : Point de vue des consommateurs australiens sur la relation vin et nourriture, Stephen CHARTERS Different Drinkers – Different Desires : A review of segmentation in wine marketing research, René C. G. ARNOLD et Ruth FLEUCHAUS Examining market segments and influencers of choice for wine using the Best-Worst choice method, Steve Goodman, Larry Lockshin et Eli Cohen Le vin révélé par les sens, Anne-Claude LUISIER et Natalie SARRASIN Restructuring and Rebranding : The Need for Another Revolution in the Loire, Paul R. GAMBLE, Eric SIMON et Jean-Claude TADDEI L’influence de l’histoire et de la culture sur le marketing des vins, Stephen CHARTERS A framework for electronic marketing: Experiences of an early Internet adopting Australian winery, Carmine SELLITO Le partenariat « viticulteurs-institutionnels du tourisme » : clé de voûte d’un oenotourisme performant, Franck DEBOS Terroir, politique et construction identitaire : le marketing public du vin en Ontario, Jonathan PAQUETTE et Aurélie LACASSAGNE La publicité, un outil au service du marketing du vin, Marie Véronique JEANNIN Yves Chirouze, Professeur agrégé en sciences de gestion à l’Université Montpellier 1 Krista Duniach, Professeur Maître de conférences Université d’Angers
MASTER STRATEGIE
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TITRE : MASTER STRATEGIE
AUTEUR :Jean-Jacques PLUCHART
Collection "Gestion Organisation" - ISBN 9782747214919
470 p.  Éditions ESKA
Prix : 40.00 €
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Public
Etudiants de Master et Cadres d’entreprises

Resumé
MASTER STRATEGIE (Stratégie, organisation, culture et gouvernance des entreprises) L’ouvrage est structuré en trois parties, consacrées au management stratégique (1), au pilotage des organisations (2), au développement culturel et à la gouvernance de l’entreprise (3). Chaque partie comporte trois chapitres, correspondant aux approches – respectivement pédagogique, scientifique et empirique – de chacun de ces trois champs : • Le premier chapitre de chaque partie présente, sous une forme synthétique, les concepts, les modèles et les usages fondamentaux du champ concerné. • Le second chapitre complète ce cadre théorique par la restitution de travaux de recherche éclairant des problématiques spécifiques posées aux cadres dirigeants des entreprises, relatives notamment aux avantages concurrentiels générés par les systèmes productifs, aux stratégies de co-opétition, aux représentations de l’environnement de l’entreprise, au pilotage de ses processus productifs, à la gestion de ses connaissances, aux entreprises virtuelles, au management émotionnel, aux fusions acquisitions et à la responsabilité sociale des entreprises. • Le troisième chapitre de chaque partie illustre ces réflexions par des études de cas pratiques portant sur des modèles - ou des « anti-modèles » - de pilotage stratégique, de design organisationnel, de leadership culturel et/ou de gouvernance. Ces exemples ont été sélectionnés parmi les groupes leaders des secteurs des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC), qui sont actuellement les plus étudiés dans les universités mondiales. Les chapitres sont introduits par des réflexions sur leurs objectifs pédagogiques, sont illustrés par 180 tableaux, figures et encarts, puis sont clôturés par des synthèses, par des questions sur les problématiques soulevées et par 800 références bibliographiques. Les quinze auteurs de l’ouvrage sont professeurs, maîtres de conférences et doctorants dans les universités de Paris ( I, II, V, IX et XI). Sa conception a été coordonnée par J-J. Pluchart, professeur à l’université de Paris I Panthéon-Sorbonne et ex-dirigeant d’entreprises. La collection master est dirigée par J. Igalens, professeur à l’université de Toulouse et fondateur de l’AGRH.

LES AUTEURS Charles-Henri D’ARCIMOLES, Hanen BEN AYED, Jérome DUVAL-HAMEL, Serge EDOUARD, Denis GNANZOU, Anne GRATACAP, Sophie GAUTHIER-GAILLARD, Vincent GIARD, Constance MONNIER, Martine PELÉ, Arnaud PELLISSIER-TANON, Jean-Jacques PLUCHART, Florent PRATLONG, Nathalie RAVIDAT, Jacques ROJOT.
UNE HISTOIRE DE WALL STREET
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TITRE : UNE HISTOIRE DE WALL STREET
AUTEUR :Michel VAN DER YEUGHT
Collection "Eska Gestion Economie" - ISBN 9782747215152
352 p.  Éditions ESKA
Prix : 29.00 €
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Financiers, économistes, historiens, étudiants en science politique et en histoire, grand public

Resumé
Wall Street est la plus célèbre de toutes les rues, mais probablement l’une des plus méconnues. Depuis près d’un siècle, elle nous influence sans que nous sachions exactement comment elle est devenue le premier centre financier de la planète. Actuellement, elle est à l’origine de l’une des plus graves crises financières de tous les temps. Cette première histoire de Wall Street publiée en France retrace sa montée en puissance depuis ses modestes origines hollandaises au XVIIe siècle jusqu’à sa suprématie mondiale au XXe. Elle explique dans quelles circonstances la Bourse de New York a vu le jour et comment elle s’est imposée face à de nombreux marchés concurrents. Elle raconte les flambées spéculatives et les krachs spectaculaires, évoque les grands personnages qui ont bâti sa légende et éclaire le fonctionnement des marchés qui ont fait sa puissance. Elle étudie aussi la genèse du cataclysme des subprimes qui s’inscrit logiquement dans la longue série de crises financières que Wall Street a connues au cours de sa vie mouvementée. L’ouvrage inclut une trentaine de notices indépendantes du texte principal : elles attirent l’attention sur un point particulier de cette histoire foisonnante. Des illustrations rares, ainsi qu’une bibliographie complète, intéresseront tout autant le grand public que les chercheurs en histoire financière. Michel Van der Yeught est maître de conférences à l’Université du Sud Toulon-Var et chercheur à l’EA 4140 (LACES) de l’Université de Bordeaux 2.
ANALYSE DES DONNEES EN MARKETING, EN MANAGEMENT ET EN SCIENCES SOCIALES : Conceptualisation et Applications
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TITRE : ANALYSE DES DONNEES EN MARKETING, EN MANAGEMENT ET EN SCIENCES SOCIALES : Conceptualisation et Applications
AUTEUR :Jean-Jacques CROUTSCHE
Collection "Gestion Marketing" - ISBN 9782747214599
648 p.  Éditions Editions Nouvelles
Prix : 60.00 €
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Universitaire

Resumé
Cet ouvrage est le résultat de plusieurs années d’enseignement et de recherche dans les domaines du marketing de la gestion et de la communication. Il reprend le précédent « Pratiques de l’analyse des données ». Il a été remanié, augmenté et renforcé par des applications. Cette édition renforcée devrait permettre, aux étudiants et aux praticiens pratiquant les sciences sociales, de trouver dans ce texte les éléments capables de résoudre leurs attentes. La conception de l’ouvrage s’appuie sur une double optique : aider à l’acquisition des connaissances, mais également aider à la mise en application des différents modèles proposés. Les étudiants de premier cycle (IUT, L1, L2, BTS…) trouveront dans les premiers chapitres les outils statistiques nécessaires au développement élémentaire des formes de modélisations. Ils apprendront à utiliser de façon optimale les différents concepts et les approches statistiques grâce aux applications faisant l’objet des développements traités dans l’ouvrage. En utilisant leurs outils informatiques et plus particulièrement EXCEL, ils parviendront sans difficulté majeure à comprendre les différents mécanismes inhérents à la science statistique. Les simulations informatiques leur permettront par ailleurs de visualiser les modifications apportées au sein même des modèles. Une réflexion plus approfondie permettra aux étudiants de dépasser le stade élémentaire de l’étude des données. Dépassant le cadre étroit des outils, ils devraient pouvoir au travers des différentes méthodes optimiser leurs choix et commencer à appréhender un autre aspect de la statistique : la sensibilité et la finesse dans la compréhension des résultats et leur mise en application. Les modes opératoires de calcul tendent à une certaine exhaustivité laquelle confère à l’ouvrage une certaine ouverture. Les étudiants de second cycle (L3, Master 1…) trouveront les approfondissements aux outils et connaissances acquises dans le cours de leurs études antérieures. Ils pourront accéder à des modélisations plus complexes au travers des analyses de type multivarié. La mise en application de ces outils leur sera utile quant à la réalisation de recherches en termes d’études de marché, d’analyses de prévisions... Par ailleurs les applications sur EXCEL, les informations relatives aux logiciels possibles en termes d’utilisation, leur permettront de parfaire leurs connaissances. Les étudiants de troisième cycle (Master 2, travaux de recherche) trouveront dans cet ouvrage les bases nécessaires aux développements plus complexes des analyses multivariées de type confirmatoire. Les méthodes de recherches, les développements sur les mesures, les indicateurs de validité de ces mesures, leur donneront les éléments de base utiles et nécessaires à la réalisation de travaux de recherche. Les modèles d’analyse causale, les informations sur les logiciels existants, les bibliographies associées, devraient intéresser le chercheur désireux de s’initier à ces différentes techniques. Des ouvertures sur les recherches récentes articulées sur la théorie neuronale et les mathématiques du désordre permettront au chercheur des développements ultérieurs grâce aux sources bibliographiques accompagnant le texte. Les praticiens apprécieront les méthodes pratiques proposées, ainsi que les utilisations immédiatement possibles à partir d’EXCEL. De façon plus élargie, ils verront dans cet ouvrage les modèles et les applications informatiques qu’il est possible de mettre en place dans leurs entreprises. Dépassant le cadre des techniques pures et simples, ils trouveront les développements théoriques relatifs à certaines méthodes. Ils apprécieront également les tendances actuelles des développements en matière de recherche en gestion. Jean-Jacques Croutsche, Docteur en Economie et Administration des Entreprises, mène une triple activité de Professeur, Directeur de recherche et Consultant. Professeur dans différentes écoles de commerce et de management, Professeur invité dans différentes universités étrangères, il enseigne également à l’Université de Paris 13 dans laquelle il dirige un master de Gestion des entreprises et des organisations. Directeur de recherche, il encadre des thèses et différents travaux en France et à l’étranger et plus spécifiquement en marketing, communication et management du tourisme. Il est l’auteur de plus de 80 publications nationales et internationales dans les différents domaines du management. Il est également l’auteur de 10 ouvrages.
LA GESTION DU CHANGEMENT
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TITRE : LA GESTION DU CHANGEMENT
AUTEUR :sous la direction de Michel ARCAND
Collection "Diffusés canadiens n°81" - ISBN 9782923446080
198 p.  Éditions Editions Nouvelles
Prix : 35.00 €
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Tout public

Resumé
Les transformations se succèdent à un rythme incessant et ce, dans toutes les sphères de l’activité humaine. Loin de n’être que de simples acteurs passifs de cet important phénomène, les organisations sont plus que jamais interpellées par cette logique incontournable qui marquera leur réalité au XXIe siècle. Conscients de ces nouvelles contraintes qui pèsent sur l’entreprise moderne, les dirigeants doivent dorénavant considérer la gestion du changement comme un levier stratégique de premier plan. C’est dans cet esprit que cet ouvrage a été rédigé. S’éloignant volontairement de la structure « académique » classique, l’auteur a voulu offrir à l’agent de changement un cadre d’analyse capable de lui procurer une démarche rigoureuse, pratique et conviviale de la gestion du changement. A cette fin, le livre est divisé en trois phases : la première aborde les concepts reliés à la gestion stratégique du changement. La deuxième phase, qui touche au volet « planification stratégique », traite de plusieurs questions. L’auteur développe enfin le volet « opérationnel » du changement.
LA GESTION DES RISQUES EN MARKETING
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TITRE : LA GESTION DES RISQUES EN MARKETING
AUTEUR :Sous la direction d’Yves CHIROUZE et Bernard GUILLON
Collection "Eska Gestion Marketing" - ISBN 9782747213509
130 p.  Éditions
Prix : 20.00 €
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Voici les principaux thèmes de cet ouvrage : 1-Risques inhérents aux insuffisances de veille commerciale dans les projets de création d’entreprise. Etude de 15 cas de création d’entreprise de petite construction. 2-La gestion des risques dans les entreprises en Europe centrale et orientale : état des lieux et perspectives 3-Le risque d’influence des variables individuelles et des variables liées au séjour sur la satisfaction et la perception des patients de la qualité des services de santé : le cas de l’hôpital tunisien 4-La crise des vins de Bordeaux : une recherche d’explications 5-Pallier le risque d’engorgement urbain grâce au tramway. La place du design dans la négociation et la pérennisation de l’alternative à l’automobile. 6-Le processus de développement de nouveaux produits : une collaboration risquée en marketing et design 7-Aide à la décision managériale : les apports des systèmes à risque.

Public
Chercheurs, professionnels et praticiens du marketing.

Resumé
MARKETING & BUSINESS
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TITRE : MARKETING & BUSINESS
AUTEUR :Jean-Jacques CROUTSCHE
Collection "Droit Economie Gestion n°90" - ISBN 9782747212441
912 p.  Éditions ESKA
Prix : 59.00 €
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Public
Chercheurs, Professionnels et Praticiens du Marketing

Resumé
Cette publication reprend en grande partie l’ouvrage « Marketing & communication » publié chez le même éditeur en 2000. En revanche, l’ouvrage s’est considérablement enrichi tant en ce qui concerne les aspects théoriques qu’applicatifs et pratiques. Cet ouvrage comme le précédent a pour objectif d’aider à la compréhension des mécanismes économiques commerciaux de la vie des affaires qu’il s’agisse d’entreprises ou d’institutions à but lucratif ou non. Les concepts fondamentaux sont développés dans le texte ainsi que des exemples et applications permettant une illustration pratique et vivante de l’ensemble de l’ouvrage. Cet ouvrage intéresse les étudiants des premiers cycles de gestion, de communication et de sciences sociales. Il est intéresse également les étudiants ayant poursuivi des études éloignées de la vie des affaires. Ces étudiants de disciplines scientifiques ou autres y trouveront les éléments indispensables à la gestion commerciale des entreprises. Sous différents aspects, les praticiens trouveront les compléments d’informations nécessaires à leurs prises de décisions. Ils retrouveront les concepts les plus récemment utilisés et conceptualisés. Ils pourront de ce fait trouver les éléments théoriques les plus récents ainsi que les références indispensables à une poursuite plus élaborée de leurs investigations. Cet ouvrage est donc ouvert à différents publics et permet, grâce aux différents publics et permet, grâce aux différents histoires d’entreprises, de prendre contact avec l’univers économique des grandes entreprises nationales et internationales. Il permet d’accéder à une forme de culture d’entreprise, dépassant de ce fait les manuels traditionnels se limitant à l’étude et l’illustration des concepts. Novateur à maints égards, cet ouvrage se veut vivant dans la mesure ou la vie des entreprises doit pouvoir continuer avec une actualisation des faits et des décisions prises. Les informations en temps réel internet permettront étudiants d’actualiser sans cesse la vie des entreprises pour mieux comprendre le déroulement des décisions et tester avec le temps les décisions que eux mémés auraient pu stimuler. Ce « jeu d’entreprise » en temps réel doit aider à la compréhension des mécanisme et des décisions de la vie des affaires. Il permet d’accéder à une forme de culture d’entreprise, dépassent de ce fait les manuels traditionnels se limitant à l’étude et l’illustration des concepts. Novateur à maints égards, cet ouvrage se veut vivant, dans la mesure ou la vie des entreprises doit pouvoir continuer avec une actualisation des faits et des décisions prises. Les informations en temps réel internet permettront aux étudiants d’actualiser sans cesse la vie des entreprises pour mieux comprendre le déroulement des décisions et tester avec le temps les décisions que eux même auraient pu stimuler. Ce « jeu d’entreprise » en temps réel doit aider à la compréhension des mécanismes et des décisions de la vie des affaires. Illustré par de nombreux schémas, images et dessins humoristiques, il permet une prise en main agréable. Ainsi nous avons tenté d’éloigner l’austérité au profil de l’agrément et de l’humour
MARKET MANAGEMENT-MARKETING & COMMUNICATION
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TITRE : MARKET MANAGEMENT-MARKETING & COMMUNICATION
AUTEUR :COLLECTIF
Collection "Marketing et Communication" - ISBN 2747208389
120 p.  Éditions ESKA
Prix : 39.00 €
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Public
grand public

Resumé
Le partenariat : entreutopie et réalité
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TITRE : Le partenariat : entreutopie et réalité
AUTEUR :BOUTIN
ISBN 2921696797
128 p.  Éditions Editions Nouvelles
Prix : 24.15 €
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Public

Resumé
Concilier performance organisationnelle et santé psychologique au travail
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TITRE : Concilier performance organisationnelle et santé psychologique au travail
AUTEUR :FOUCHER
ISBN 2921696878
0 p.  Éditions Editions Nouvelles
Prix : 46.10 €
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Resumé
Réputation - le regard des autres
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TITRE : Réputation - le regard des autres
AUTEUR :Jean-Pierre Piotet
Collection "GRAND PUBLIC" - ISBN 2747206246
0 p.  Éditions ESKA
Prix : 10.00 €
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Public

Resumé
Les annales de l'Ecole de Paris - volume IX
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TITRE : Les annales de l'Ecole de Paris - volume IX
AUTEUR :collectif
ISBN 2747206084
496 p.  Éditions Ecole de Paris
Prix : 68.60 €
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Public
universitaire et professionnel

Resumé
Théorie des organisations
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TITRE : Théorie des organisations
AUTEUR :ROJOT
ISBN 2747204677
542 p.  Éditions ESKA
Prix : 27.50 €
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Resumé
Les annales de l'école de Paris
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TITRE : Les annales de l'école de Paris
AUTEUR :collectif
ISBN 2747204782
464 p.  Éditions
Prix : 68.60 €
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Public
universitaire et professionnel

Resumé
DIXECO du Management
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TITRE : DIXECO du Management
AUTEUR :CENECO
ISBN 2869119836
276 p.  Éditions Editions ESKA
Prix : 21.34 €
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Public
cadres, agents de maîtrise, responsables syndicaux, étudiants et praticiens

Resumé
P. FROEHLICHER et al.
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TITRE : P. FROEHLICHER et al.
AUTEUR :
Collection "MANAGEMENT" - ISBN 2747202968
416 p.  Éditions ESKA
Prix : 44.21 €
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Public
universitaire et professionnel

Resumé
Ce livre vise à préciser la notion d'entreprise relationnelle qui demeure l'objet de nombreux débats quant au signifié qu'elle recouvre...
LE GEOMARKETING
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TITRE : LE GEOMARKETING
AUTEUR :J.P. DOUARD
Collection "Théorie et pratique du management" - ISBN 2747203131
208 p.  Éditions Editions ESKA
Prix : 27.44 €
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Public
universitaire et professionnel

Resumé
L'objectif de ce livre est de présenter des éléments de méthodes pour une démarche géomarketing et les outils nécessaires (base de données, fonds de cartes et logiciels) ainsi que de montrer comment le géomarketing conduit à des approches innovantes de problèmes marketing...
LES ABUS DE POUVOIR
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TITRE : LES ABUS DE POUVOIR
AUTEUR :C.BOURION
ISBN 2.7472.0207.0
180 p.  Éditions ESKA
Prix : 27.44 €
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Public

Resumé
"L'Etat prélève d'une main, puis redistribue de l'autre 1650 milliards environ. Cette situation
provoque un dilemme permanent : chacun souhaite récupérer plus que sa part ! Labeur et
mérite ont cédé la place à la violence, au corporatisme, à la jalousie, à la méfiance et à la
médisance (chapitre 1). Cette situation " pourrit " la vie des organisations. Les responsables
les plus dynamiques, ceux qui apportent des idées et prennent le risque de l'innovation, sont
sournoisement ou violemment attaqués par la médiocrité, le laxisme et l'immobilisme qui ont
fait alliance avec les bonnes vieilles méthodes de l'occupation : la délation et la trahison
(chapitre 2). Dans cette ambiance, tel imposteur n'hésitera pas à faire une révélation contre
un collègue plus dynamique, à voler le mérite d'un collègue plus laborieux ou à récompenser
un collègue plus servile ! Le combat fait rage au sein des organisations qui cultivent la logique
du fusible et les luttes fratricides (chapitre 3). Mais tous les modèles, séculaires ou modernes,
religieux ou psychanalytiques, humanistes ou philosophiques, condamnent unanimement
cette culture. Personne ne diminue sa médiocrité en s'attaquant aux autres (chapitre 4). C'est
sur l'amélioration de nous-mêmes qu'il faut diriger notre effort ! (chapitre 5).
Que vous soyez d'un côté ou de l'autre, ce livre et ces 73 témoignages inédits vous intéresseront
forcément !"
LE MARKETING AGRO-ALIMENTAIRE
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TITRE : LE MARKETING AGRO-ALIMENTAIRE
AUTEUR :B. Yon
Collection "marketing" - ISBN 2.86911.465.6
336 p.  Éditions ESKA
Prix : 38.11 €
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Sommaire
I. l'introduction générale II. La consommation III. Les facteurs qui influent sur la consommation IV. Les services rendus par le marketing V. Le Management de la fonction marketing VI. La stratégie marketing.

Public
Cet ouvrage s'adresse aux étudiants et praticiens.

Resumé
"Ce livre offre un exposé complet et actuel du marketing des produits agro-alimentaires, et des produits de grande consommation qui se vendent dans toutes formes de commerce moderne.Le Management de la fonction marketing doit être explicité : dans ce livre, "manager" signifie "organiser l'autonomie des collaborateurs", c'est tout et c'est beaucoup ! La vente est incluse dans cette réflexion tant il est vrai qu'elle fait partie intégrante du marketing.La stratégie marketing conclut l'ouvrage avec l'Innovation et le Plan Marketing. Mais il faut souligner que la stratégie est sous-jacente au cours de la totalité de l'ouvrage, ainsi que sa mise en application tactique."
LA NOUVELLE STRATÉGIE DES ACTIVITÉS HIGH-TECH
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TITRE : LA NOUVELLE STRATÉGIE DES ACTIVITÉS HIGH-TECH
AUTEUR :C. Woler
Collection "marketing & communication" - ISBN 2.86911.614.4
254 p.  Éditions ESKA
Prix : 38.11 €
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Modélisation stratégique. Evolution et exigences de l'industrie pharmaceutique en matière d'analyse stratégique. Exigences en matière d'analyse stratégique. Apports de la réflexion stratégique à l'industrie pharmaceutique. Contribution des comportements stratégiques de l'industrie pharmaceutique au développement de la réflexion stratégique générale.

Public
Cet ouvrage est destiné tant aux acteurs du système de santé et aux praticiens de l'industrie pharmaceutique qu'aux étudiants en sciences et gestion.

Resumé
"Pendant de nombreuses années, l'Economie mondiale s'est appuyée sur des modèles et des principes relativement simples qui avaient l'avantage de s'adapter à l'ensemble des activités économiques. Cette époque est révolue. Désormais chaque branche de l'activité économique repose sur ses propres principes dont les fonctionnements répondent à des données et des évolutions complexes, et qui plus est sur des périodes de plus en plus courtes.Cet ouvrage se propose d'aborder ces thèmes au plan global de la conception actuelle en matière de réflexion stratégique face à un univers instable et donc plus difficilement prévisible, et d'éclairer quelques conséquences et applications au sein d'une industrie de haute technologie qu'est l'industrie pharmaceutique."
MARKETING INDUSTRIEL : de la stratégie à l'opérationnel
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TITRE : MARKETING INDUSTRIEL : de la stratégie à l'opérationnel
AUTEUR :J Longatte
Collection "marketing" - ISBN 2.86911.126.6
314 p.  Éditions ESKA
Prix : 30.34 €
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Sommaire
I. Connaître le marché : - Le marché industriel - Les études de marché II. Comprendre l'entreprise et son marché : - Comprendre le marché - Comprendre l'entreprise III. Concevoir la Politique commerciale de l'entreprise : - Concevoir l'offre de l'entreprise - Concevoir la rencontre de l'offre et de la demande IV. Coordonner et contrôler : - Coordonner la mise en place des Politiques - Contrôler.

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Cet ouvrage est destiné aux étudiants en BTS technico-commercial ou transport, IUT, écoles de commerce, mais également aux cadres et dirigeants suivant un programme de formation continue ou désirant c

Resumé
LA TÉLÉCOMMUNICATION : Stratégie et défis
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TITRE : LA TÉLÉCOMMUNICATION : Stratégie et défis
AUTEUR :L. Fleury
ISBN 2.86911.617.9
156 p.  Éditions ESKA
Prix : 25.92 €
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Sommaire
Le contexte change : L'évolution institutionnelle. Une évolution vers le droit commun. Les services à valeur ajoutée. Les techniques se banalisent : Réseaux et transmission numérique (rappels). Le réseau numérique à intégration de services. La télécommunication par satellite. Les contenus se libèrent : les réseaux de l'information. La valeur de l'information. Les réseaux multimédia. Agora ou médias.

Public
Cet ouvrage s'adresse aux ingénieurs Informatique et télécommunication, aux étudiants DESS Informatique et télécommunication, cadres secteur audiovisuels, banques d'investissement.

Resumé
Ce livre a pour objectif d'éclairer les grands enjeux des télécommunications et de l'audiovisuel. Les professionnels et futurs professionnels seront confrontés, tout au long de leur carrière, à des concepts et des stratégies qui sont particulièrement complexes et orientés dans le secteur de la communication. Cet ouvrage essaie de dégager concrètement, en parcourant des thèmes de l'Histoire récente de la télécommunication, les tendances profondes d'évolutions du secteur : la présence croissante de l'outil Informatique, demande accrue des clients pour des coûts fixes et la vérité des tarifs.
SATISFACTION CLIENT : de la conquête à la fidélisation
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TITRE : SATISFACTION CLIENT : de la conquête à la fidélisation
AUTEUR :O. Netter et N. Hill
Collection "leadership" - ISBN 2.86911.932.1
384 p.  Éditions ESKA
Prix : 44.97 €
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Sommaire
Chap. 1 : Introduction, plan et remarques préléminaires - Chap. 2 : Pourquoi mesurer la satisfaction client ? - Chap. 3 : Fidélisation - Chap. 4 : La chaîne satisfaction-profit - Chap. 5 : Les objectifs des enquêtes - Chap. 6 : Comprendre le comportement du client - Chap. 7 : Recherche exploratoire - Chap. 8 : L'échantillonage - Chap. 9 : Les options pour l'enquête - Chap. 10 : Conception et élaboration d'un questionnaire - Chap. 11 : Le comportement de l'enquêteur - Chap. 12 : Analyse et présentation des résultats - Chap. 13 : Communication et enquête : l'aspect relationnel - Chap. 14 : Mesurer la fidélisation - Chap. 15 : Modélisation et prévision - Chap. 16 : Comment tirer le maximum d'une étude de la mesure de la satisfaction client.

Public

Resumé
L'amélioration de la qualité de service n'est plus un choix - elle engage l'avenir de toute organisation. De cette qualité de service dépend la satisfaction du client et sa fidélisation. Créer la satisfaction du client est une obligation stratégique. Mais il n'existe qu'un groupe de personnes qui peut indiquer le niveau de satisfaction de vos clients... Ce sont les clients eux-mêmes ! A partir d'exemples concrets, le livre de Olivier NETTER et de Nigel HILL vous guide pas à pas à travers les mécanismes de la mesure de la satisfaction et de la fidélisation client et la mise en place des plans d'action qui en découlent.
LE MARKETING PHARMACEUTIQUE
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TITRE : LE MARKETING PHARMACEUTIQUE
AUTEUR :C. Harboun
Collection "marketing" - ISBN 2.86911.246.7
272 p.  Éditions ESKA
Prix : 33.54 €
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Sommaire
I. Rappel général sur le marketing - La planification marketing - Plan de campagne - Les agences de communication - Le test de campagne - Le test de communication en bureau de vente - La presse médicale - Analyse de la vente - Les techniques de communication II. Les études : Les études qualitatives - Les fact-book III. Marketing et qualité totale - La gestion de clientèle - Les congrès - La veille concurrentielle - Le benchmarking pharmaceutique - Conclusion.

Public
Cet ouvrage est destiné aux professionnels de l'industrie pharmaceutique, aux agences de communication, aux consultants, aux fournisseurs, mais également aux étudiants en cycle marketing se spécialisa

Resumé
PRATIQUE DE LA NÉGOCIATION INTERNATIONALE - Série : internationale
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TITRE : PRATIQUE DE LA NÉGOCIATION INTERNATIONALE - Série : internationale
AUTEUR :G. Deloffre
Collection "théorie et pratique du Management" - ISBN 2.86911.845.7
232 p.  Éditions ESKA
Prix : 27.44 €
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Vendre et négocier sur le continent africain, en Afrique du sud, en Allemagne, en Arabie Saoudite, en Argentine, en Australie, en Belgique, au Brésil, au Canada, en Chine, en Espagne, en Finlande, en France, en Grande-Bretagne, en Guinée, à Hong-Kong, en Hongrie, en Inde, en Irlande, en Israël, au Japon, dans le Monde arabe, au Mexique, aux Pays-Bas, à Singapour, en Suède, aux USA.

Public

Resumé
Savez-vous comment organiser une réunion en Israël ? Quelle est la structure de l'Economie finlandaise ? Quel est le caractère religieux des Africains ? Comment calculer un prix face à des Australiens ? Que peut-on dire à un Argentin, mais pas à un Brésilien ? À travers les réponses données à ces questions, et à bien d'autres, cet ouvrage de référence présente des méthodes et des exemples concrets. C'est un manuel pratique pour aborder la négociation industrielle et commerciale avec des pays étrangers. Il est fondé sur l'expérience d'entreprises françaises et internationales, de comptes-rendus d'activités, d'entretiens avec des négociateurs internationaux. En effet, dans le cas où une entreprise française désire établir des affaires à l'étranger (importer ou exporter, s'implanter, trouver des partenaires, entretenir ou modifier une relation...), les contraintes liées à la culture locale et aux modes de négociation en vigueur doivent être intégrées avant le départ, soit pour choisir les négociateurs, soit pour préparer la négociation elle-même, soit encore pour analyser le passé d'une négociation. Cet ouvrage a donc pour vocation de fournir des conseils aux responsables et aux cadres qui doivent négocier à l'international : dans le cadre de la négociation commerciale avec d'autres pays, comment doit-on se comporter pour être efficace ? Que faut-il dire ou éviter de dire, que peut-on faire ou ne pas faire ?
PRATIQUES DE L'ANALYSE DES DONNÉES EN MARKETING ET GESTION
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TITRE : PRATIQUES DE L'ANALYSE DES DONNÉES EN MARKETING ET GESTION
AUTEUR :J-J. Croutsche
Collection "marketing" - ISBN 2.86911.485.0
480 p.  Éditions ESKA
Prix : 44.21 €
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Sommaire
I. Analyse élémentaire des données statistiques. II. Analyse des données en approche probabiliste. III. Approches inductives : tests et plans expérimentaux. IV. Techniques de prévisions et modélisations...

Public
Cet ouvrage est accessible à tout public : les étudiants y trouveront les connaissances nécessaires utiles sur l'ensemble de leurs études de la première à la cinquième année de leur cycle de formation

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PRATIQUES STATISTIQUES EN GESTION ET ÉTUDES DE MARCHÉS
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TITRE : PRATIQUES STATISTIQUES EN GESTION ET ÉTUDES DE MARCHÉS
AUTEUR :J-J. Croutsche
Collection "marketing & communication" - ISBN 2.86911.596.2
186 p.  Éditions ESKA
Prix : 25.92 €
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Sommaire
"Présentation de l'étude, la société Arnold. Analyse descriptive des variables chiffres d'affaires, surface de vente et effectifs

Public
Cet ouvrage s'adresse aux étudiants en marketing et gestion, aux étudiants d'IUT, de BTS, de gestion, des écoles de commerce, professionnels du marketing et de la gestion.

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FORCE DE VENTE, RÉALITÉS ET PERSPECTIVES
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TITRE : FORCE DE VENTE, RÉALITÉS ET PERSPECTIVES
AUTEUR :J-J. Croutsche
Collection "marketing" - ISBN 2.86911.266.1
176 p.  Éditions ESKA
Prix : 36.59 €
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Sommaire
I. Professions commerciales, demandes et attentes à l'échelon national II. Profil commercial et formations proposées III. Etude exploratoire des acteurs en milieu commercial IV. Etude quantitative de la population commerciale par activité V. Etude quantitative de la population des acheteurs par activité VI. Conclusions générales.

Public
Cette étude est un outil indispensable pour les commerciaux, les responsables marketing, les chefs d'entreprises, les étudiants en cycle marketing (BTS, IUT, écoles de commerce).

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MARKETING OPERATIONNEL : LIAISONS ET INTERFACES DANS L'ENTREPRISE
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TITRE : MARKETING OPERATIONNEL : LIAISONS ET INTERFACES DANS L'ENTREPRISE
AUTEUR :J-J. Croutsche
Collection "marketing" - ISBN 2.86911.128.2
400 p.  Éditions ESKA
Prix : 36.59 €
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Sommaire
I. Le potentiel stratégique de l'entreprise, évaluation et devenir II. Diagnostic marketing de l'entreprise en approche interface III. Maîtrise de l'évaluation et de l'évolution des marchés concurrentiels IV. Analyse comportementale des entités de consommation individuelles et structurelles V. Investissement produit : mesure et interface, concurrence et rentabilité VI. Choix et stratégie de prix : approche et interface côuts-marché-concurrence VII. Vecteurs de commercialisation, distribution et force de vente VIII. L'entreprise communicante : vecteurs publicitaires, poids et mesure.

Public
Les étudiants, les élèves des écoles de Management, les cadres d'entreprise, de différentes institutions, trouveront dans cet ouvrage des outils et des démarches d'approche, d'aide à la décision.

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CONTEMPORARY DEVELOPMENTS IN MARKETING
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TITRE : CONTEMPORARY DEVELOPMENTS IN MARKETING
AUTEUR :Collectif
ISBN 2.86911.672.1
624 p.  Éditions ESKA
Prix : 114.34 €
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Sommaire
How are three decades of debate about advertising standardization reflected in the practices of multinational companies - International price coordination on integrating markets - Standardization / adaptation of the product positioning strategy in international markets: an empirical study of some Italian companies...

Public
Cet ouvrage en langue anglaise offre aux étudiants et aux professeurs les dernières avancées internationales dans le domaine du marketing.

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